Políticas de Envío:

1. Todos los despachos en E-COMMERCE F&M se realizan a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de la compra efectuada. Las empresas más comunes de transporte asociadas a la logística y transporte de productos en E-COMMERCE F&M son: Starken y Chilexpress

2.  Todos los envíos a domicilio o agencia realizados por empresas transportistas externas mencionadas se hacen por pagar, es decir, el comprador lo paga al momento del retiro. El costo del envió varía según el peso y tamaño del bulto y de la dirección de destino. Un encargado de ventas E-COMMERCE F&M, se contactará con el comprador una vez que se haya validado el pago del producto para coordinar él envió a la dirección ingresada. Si por política de la empresa transportista externa a E-COMMERCE F&M no se realiza el envío por pagar al domicilio indicado por el comprador, el despacho se realizará a la agencia de la empresa transportista más cercana al domicilio indicado por el comprador.

3. El producto que se está transportando exclusivamente vía Starken tiene un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro equivalente al valor del producto con un tope máximo de $50,000, por esto revisa siempre al momento de retirar el despacho antes de firmar la recepción.

4. En el caso de tener problemas con tu envío, no firmes el documento de recepción y avísanos inmediatamente sobre el problema, ya que, si faltan productos en las cajas, es la única opción que tienes para darnos aviso con un respaldo concreto, E-COMMERCE F&M no se hará responsable del inconveniente. Si firmas el documento de recepción, deberas de acreditar de manera obligatoria, imágenes de la caja antes de abrirla y posteriormente grabar un video abriendo la caja y mostrando los productos uno a uno de manera clara y ordenada que se encuentren en su interior. De todas formas, desde las dependencias de E-COMMERCE F&M cada caja se embala con tres chequeos en los puntos de la cadena de embalaje para hacer prácticamente imposible este tipo de sucesos.

5. Con respecto al tiempo de entrega, cada producto adquirido en E-COMMERCE F&M se enviará a despacho a la respectiva empresa transportista entre las 24 – 48hrs hábiles luego de la fecha de emisión de factura de compra.

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